Domande frequenti

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l’ordine serviranno un paio d’ore perché il corriere a cui ci affidiamo, BRT, ci fornisca i dati. Li riceverai, via mail, da parte nostra se effettuerai il pagamento con bonifico bancario, da parte di PayPal se lo farai pagando con il loro servizio.

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi. La forbice temporale dipende da una serie di cose: pagando con bonifico bancario il versamento non è immediato, per cui impiegheremo almeno un giorno in più. Se inoltre l’ordine viene effettuato di giovedì sera e contiene merce fresca, non riterremmo professionale spedire di venerdì, perché la merce arriverebbe almeno orientativamente il lunedì seguente, e questo non farebbe bene alla merce fresca.

Perché la salsiccia fresca non è mai disponibile in estate?

Il nostro obiettivo è fornire un servizio ottimo al cliente. Alcuni prodotti, come la salsiccia fresca, non sono troppo resistenti al calore estivo, per cui scegliamo di vendere di meno se può significare offrire un servizio migliore.

Come posso pagare?

Sul nostro sito sono previsti due metodi di pagamento: bonifico bancario e PayPal o carta di credito. La scelta influisce sui tempi di consegna, come descritto nella seconda domanda.

Perché ricevo email di soft spam?

Iscrivendoti al sito, ci autorizzi automaticamente a inviarti mail commerciali inerenti i prodotti che vendiamo, che hai acquistato o similari a quelli che hai acquistato. La cosa è a a norma di legge, tuttavia sei sempre libero di chiedere di non riceverne più e disiscriverti dalle nostre liste per la posta elettronica, senza perdere il tuo account sul sito. Per farlo c’è un link da cliccare in ogni mail.

Ho ricevuto merce sbagliata o difettosa. Cosa fare?

Purtroppo può capitare di commettere errori, sia da parte nostra che da parte dei fornitori. Se dovesse succedere, ti consigliamo di scriverci una mail, preferibilmente mostrandoci in foto la merce sbagliata o difettosa, saremo tempestivi nel trovare una soluzione che ti soddisfi.

Riscontro un problema, ma le risposte di questa sezione non soddisfano il mio dubbio. Cosa fare?

Contattaci, in ogni pagina di questo sito è presente un pulsante che ti collega a WhatsApp, per scriverci immediatamente. Se non hai WhatsApp trovi la nostra mail dedicata e un contatto telefonico nel footer di ogni pagina del sito.

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